Témoignage de Sandrine Hoffart Muller – essencemediacom

J’ai eu l’opportunité d’exploiter vos outils Pendant mon expérience chez Wavemaker, notamment lorsque je travaillais pour le compte LVMH.

Mon rôle consistait à compiler toutes les données de la concurrence et à les comparer avec celles de LVMH. Il était crucial que chaque détail soit parfaitement aligné, jusqu’au dernier euro, pour vérifier la concordance des données avec celles de LVMH. Nos concurrents n’utilisaient pas les outils d’Adwanted, mais un autre distributeur de données Kantar. Ainsi, je devais assurer une comparaison précise des mêmes données avec les mêmes taux. Bien que les données fussent identiques, des problèmes de taux survenaient parfois chez eux, nécessitant ma correction. Mon rôle impliquait des comparaisons et des analyses concurrentielles régulières, trimestrielles habituellement, mais de manière hebdomadaire pendant la période de la Covid.

Mon travail consistait à calculer les écarts entre mes tableaux et les leurs, puis à en déterminer l’origine des divergences. Grâce à vos outils, j’établissais des liens que je pouvais ensuite utiliser automatiquement, ce qui simplifiait la tâche après avoir sauvegardé les tableaux.

C’était un processus très précis, bien que j’aie dû apprendre à utiliser l’outil, surtout pour manipuler les taux. Convertir les taux bruts en net n’était pas du tout intuitif pour moi, ni pour d’autres personnes qui ont eu besoin d’aide. Ces taux devaient être ajustés une fois par an puis sauvegardés.

AdMonitor est rapide, pratique et permet de créer facilement des liens. Il offre une visibilité constante sur notre avancement. Pour comparer les investissements sur différentes périodes, c’est particulièrement efficace.

Avant d’utiliser AdMonitor, je déléguais la construction des tableaux d’analyse concurrentielle aux alternants. À l’époque, je n’avais pas le temps de m’en occuper car nous n’avions pas AdMonitor, mais un autre outil (dont j’ai oublié le nom) qui n’était pas pratique du tout.

J’ai aussi eu recours à Medialand, bien que cela fût assez rare. C’était principalement pour répondre aux demandes des clients concernant l’étude de médias spécifiques, où j’aidais l’équipe conseil à obtenir des informations sur les publications et les audiences. Cependant, cette tâche était peu fréquente pour moi.

Chaque fois qu’il y avait un problème ou une campagne non enregistrée dans vos outils, cela provenait souvent d’une erreur chez Kantar. Dans ces cas-là, j’appelais Lucie, qui intervenait immédiatement et résolvait la situation. Travailler avec votre outil et avec Lucie était une expérience incroyable.

Votre support était réactif, et je sais que vous m’avez souvent aidé. Une anecdote significative : une fois, j’ai pensé qu’il serait judicieux de sauvegarder toutes nos recherches et nos tableaux car le compte LVMH était très exigeant. Un jour, j’ai perdu tous les tableaux que j’utilisais pour LVMH et je ne pouvais rien

récupérer sans votre intervention. Je me suis senti responsable de la situation. Heureusement, Lucie a réussi à tout récupérer à travers vos services. Depuis, j’ai pris l’habitude de faire une sauvegarde mensuelle. Je recommanderai donc de suggérer des sauvegardes à intervalles réguliers ou une sauvegarde automatique.

Nous avons convaincu Google de souscrire à la donnée Kantar et allons réutiliser vos outils. Cela me permettra de suivre les évolutions annuelles au niveau de la concurrence et de les comparer avec nos investissements actuels. En ce moment, pour Google, je travaille sur les investissements, la partie financière et la consolidation du plan média.

Pour résumer, points forts et points faibles d’AdMonitor ?

Ses points faibles résident dans la manipulation des taux lors des changements, ce qui n’était pas du tout intuitif. Cependant, cela ne se produisait qu’une fois par an. Ses points forts résident dans sa facilité d’utilisation et la facilité à partager des liens avec d’autres personnes. Les exports sont simples, ce qui facilite la création de tableaux de bord et de graphiques. C’était un outil agréable à utiliser, même pendant le confinement, lorsque j’avais un tableau à faire chaque semaine. Lorsque les alternants rencontraient des difficultés, je leur envoyais mes liens, ce qui leur permettait de l’intégrer directement sans nécessiter de retouches sur Excel. Comparé à d’autres outils, je trouvais celui-ci très convivial. J’ai rapidement appris à l’utiliser sans formation, ce qui indique qu’il était intuitif pour moi.

À chaque fois que j’utilise l’outil, cela m’amuse de pouvoir suivre l’évolution des audiences depuis 2017, par exemple.

La création d’un compte client, avec la sélection spécifique des marques et produits, était fastidieuse en raison de l’exigence du client. Nous aurions dû régulièrement sauvegarder toutes ces données.

Il n’y avait pas de lien direct avec nos équipes, il fallait passer par Lucie qui était notre référente. Je n’ai pas eu vent d’AdwOne.

Je prévois de revenir vers vous dès que nous réutiliserons vos outils. Si des travaux d’analyse concurrentielle se présentent, je serais intéressé pour les réaliser à l’aide de vos outils.

Trois qualités qui décrivent le mieux vos services : la précision, l’intuitivité (à l’exception des taux), et la rapidité (à l’exception des mises à jour). La réactivité de vos équipes pour résoudre les problèmes est également remarquable.